Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 28. července 2026
A. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují nákup zboží v e-shopu Neropi Nagoxe.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem obchodu Neropi Nagoxe, se sídlem Houškova 236/23, Plzeň, a zákazníkem uzavírajícím kupní smlouvu prostřednictvím tohoto webu. Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
B. Definice pojmů
Prodávajícím je provozovatel obchodu, kupujícím osoba, která si zboží objednává.
Prodávajícím se rozumí provozovatel obchodu Neropi Nagoxe. Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webu zadá objednávku zboží. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
C. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany prodávajícího.
Objednávku zboží provede kupující vyplněním objednávkového formuláře nebo zasláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře či e-mailu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
D. Ceny a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
Veškeré ceny zboží uvedené na webu jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen, přičemž pro již uzavřenou kupní smlouvu platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky. Platbu lze provést způsobem uvedeným při dokončení objednávky, obvykle bankovním převodem nebo online platební bránou.
E. Dodání zboží
Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních přepravců na adresu uvedenou kupujícím.
Zboží je expedováno po přijetí platby nebo potvrzení objednávky, obvykle do několika pracovních dnů, s ohledem na aktuální vytížení dílny. Doba dodání se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a dostupnosti konkrétní vůně. O expedici je kupující informován e-mailem.
F. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení lze zaslat písemně na kontaktní e-mail prodávajícího. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu, náklady na vrácení zboží nese kupující.
G. Práva z vadného plnění (reklamace)
Za vady zboží odpovídáme v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu na webu. V případě zjištění vady může kupující uplatnit reklamaci písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a přiloženým dokladem o koupi. Reklamace je vyřízena v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
H. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů v souvislosti s objednávkou popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.
Zpracování osobních údajů poskytnutých v rámci objednávky se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na tomto webu a je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím.
I. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu.
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, případně využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na webu Evropské komise.
J. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, přičemž pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.